Часто задаваемые вопросы

Кто производитель Вашего товара ?

Все товары, которые Вы видите на нашем сайте изготавливаются в России компанией Vg-group.

Возможно ли отгрузка товара частному лицу?

Наша производственная компания имеет ряд дилеров, которые отгружают нашу продукцию частным лицам от 1 ед.

Посмотреть наших дилеров Вы можете в разделе Где купить.

От чего зависят сроки изготовления?

Сроки изготовления могут составлять от 1-го дня до нескольких недель. Зависят они от сложности работы, наличия материалов и комплектующих на складах как производителя, так и поставщиков, загруженности производства.

Какой гарантийный срок на товар?

Гарантийный срок 6 месяцев в соответствии с законодательством РФ

Что такое гарантийное обслуживание?

Это срок, в течение которого потребитель имеет право на бесплатную замену деталей и узлов, имеющих дефекты производственного характера.

В каком случае покупатель не может рассчитывать на гарантийное обслуживание?

Покупатель не может рассчитывать на замену по гарантийному обслуживанию при возникновении механических повреждений (бой, сколы, царапины), которые возникли в процессе самостоятельной сборки или при самостоятельной транспортировке. Замена бракованных деталей в таких случаях производится за дополнительную плату.

Есть ли инструкция по сборке?

Инструкцией по сборке комплектуется каждое изделие нашего производства.

Как осуществляется контроль качества производства?

В компании создан отдел технического контроля качества, который контролирует все производственные участки. Руководители цехов, подразделений и служб компании регулярно участвуют в контрольных сборках, имеют возможность увидеть все существующие недостатки и принять оперативные меры для их устранения. Все претензии от покупателей проходят тщательный анализ, выявляются общие замечания и по ним принимаются решения.

Имеет ли Ваша компания сертификаты соответствия на продукцию?

Вся наша продукция имеет действующие Сертификаты соответствия и Декларации о соответствии. Сертификаты и декларации мы предоставляем всем своим клиентам.